1. HACER UNA RESERVA

Para reservar su viaje inolvidable, siga estos sencillos pasos:

Proceso de reserva: Visite nuestro sitio web para consultar los viajes y paquetes disponibles, o póngase en contacto con nuestro atento equipo para recibir asistencia personalizada. Una vez que haya decidido su itinerario, rellene el formulario de solicitud. Si algún miembro de su grupo es menor de 18 años, su padre, madre o tutor debe firmar el estado, o puede poner sus iniciales en línea. Una vez cumplimentado el formulario, envíalo junto con los pagos requeridos.

2. DETALLES DE PAGO

Para asegurar su reserva y garantizar un viaje sin problemas, familiarícese con nuestra política de pago:

a. Calendario de pagos:

– En un plazo de siete días a partir de la recepción de la factura, deberá abonar el 50% del coste total del itinerario (100% para los billetes de avión ) como depósito inicial.
– El saldo restante deberá abonarse a más tardar 60 días antes de la salida.
– Para las reservas efectuadas dentro de los 60 días anteriores a la salida, se requiere el pago completo por adelantado en un plazo de siete días a partir de la fecha de la factura.

b. Formas de pago: Aceptamos pagos por transferencia bancaria para garantizar transacciones seguras y sin complicaciones .

c. Pago fuera de plazo: Por favor, pague antes de la fecha de vencimiento para mantener su reserva.

d. Inclusiones y exclusiones: El precio indicado incluye los gastos de organización y realización del viaje, cubriendo aspectos esenciales como el equipamiento del grupo, el alojamiento, el personal y la administración. Sin embargo, ciertos gastos, como las tasas de vacunación, seguro de viaje, vuelos internacionales, gastos depasaporte y visado , equipo personal y gastos personales durante el viaje , no están cubiertos. Los precios expresamente excluidos en la descripción del viaje y en la factura corren también por su cuenta.

e. Rectificación de precios: Nos reservamos el derecho de rectificar cualquier error en los precios antes de confirmar su viaje. Si se produce un error de este tipo, le informaremos rápidamente del precio correcto durante el proceso de reserva.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar inesperadamente. Si necesita cancelar su reserva , disponemos de una política de cancelación clara:

a. Proceso de cancelación: Notifíquenos por escrito si desea cancelar su reserva antes de que comience el viaje. Timon Safaris Ltd determinará el plazo de cancelación aplicable.

b. Cobertura del seguro: Dependiendo de su motivo de cancelación, es posible que pueda reclamar gastos específicos en virtud de su póliza de seguro de viaje. Debe ponerse en contacto con la compañía de seguros correspondiente para los trámites necesarios.

c. Cancelación parcial: Si necesita cancelar su reserva parcialmente, lo que afecta el cálculo del precio original , vamos a reevaluar y volver a facturar en consecuencia.

d. Gastos de anulación:

– Hasta 61 días antes de la salida: No se cobrarán gastos de cancelación y se le reembolsará el importe íntegro.
– De 60 a 45 días antes de la salida: Se aplicará una tasa de cancelación del 50% y recibirá un reembolso parcial.
– De 44 a 31 días antes de la salida: Se aplicarán unos gastos de cancelación del 75% y recibirá un reembolso parcial.
– 30 días antes de la salida o si no se presenta: Se aplicarán unos gastos de cancelación del 100% y no se efectuará ningún reembolso.

e. Método de reembolso: Todos los reembolsos por cancelaciones se procesarán mediante transferencia bancaria.

f. Saldos pendientes: Para cualquier cambio, cancelaciones o saldos pendientes de pago, todos los costes y gastos incurridos por nosotros o nuestros antes de proceder a cualquier transacción.

4. CAMBIOS EN LA RESERVA

Entendemos que la flexibilidad es esencial a la hora de planificar el viaje de sus sueños. Esto es lo que debes saber sobre cómo hacer cambios en tu reserva confirmada:

a. Gastos de modificación: No cobramos gastos de modificación por los cambios realizados en su reserva.

b. Costes adicionales: No obstante, tenga en cuenta que cualquier servicio adicional o alternativo que prestan nuestros proveedores pueden conllevar costes adicionales , que le serán comunicados.

c. Cambio de fechas de vacaciones: Cambiar las fechas de sus vacaciones puede suponer una cancelación de la reserva original y una nueva reserva, sujeta a los gastos de cancelación mencionados en nuestra política.

5. CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE TIMON SAFARIS

Aunque nos esforzamos por mantener el más alto nivel de servicio, circunstancias imprevistas pueden requerir cambios o cancelaciones. Esto es lo que debe saber:

a. Cambios menores: En algunos casos, puede ser necesario realizar cambios menores en el itinerario. Tenga la seguridad de que le mantendremos informado y haremos todo lo posible para minimizar cualquier impacto en su viaje.

b. Cambios significativos : Si es necesario realizar un cambio significativo o una cancelación antes de la salida y cabe esperar razonablemente que afecte a su viaje de forma significativa, se lo notificaremos lo antes posible.

6. FUERZA MAYOR

Los casos de fuerza mayor son situaciones fuera de nuestro control que pueden afectar a su viaje. Aunque lamentamos los inconvenientes causados, le rogamos que comprenda que no podemos ser considerados responsables de ningún daño, pérdida o gasto derivado de acontecimientos de fuerza mayor que afecten a nuestras obligaciones contractuales con usted.

Nuestro equipo está a su disposición para cualquier duda o aclaración. Esperamos crear recuerdos inolvidables en su viaje con Timon Safaris.