1. EFECTUAREA UNEI REZERVĂRI

Pentru a vă rezerva călătoria de neuitat, urmați acești pași simpli:

Procesul de rezervare: Vizitați site-ul nostru web pentru a răsfoi călătoriile și pachetele disponibile sau contactați echipa noastră pentru asistență personalizată. După ce vă decideți asupra itinerariului, completați formularul de cerere. Dacă vreun membru al grupului dvs. are sub 18 ani, părintele sau tutorele acestuia trebuie să semneze statul sau poate furniza inițialele online. După completarea formularului, trimiteți-l împreună cu plățile necesare.

2. DETALIILE PLĂȚII

Pentru a vă securiza rezervarea și a asigura o călătorie fără probleme, familiarizați-vă cu politica noastră de plată:

a. Calendar de plată:

– În termen de șapte zile de la primirea facturii, trebuie să plătiți 50% din costul total al itinerariului(100% pentru biletele de avion) ca avans inițial.
– Soldul rămas trebuie achitat cel târziu cu 60 de zile înainte de plecare.
– Pentru rezervările efectuate în termen de 60 de zile de la plecare, plata integrală în avans este necesară în termen de șapte zile de la data facturii.

b. Metode de plată: Acceptăm plăți prin virament/transfer bancar pentru a asigura tranzacții sigure și fără complicații.

c. Plată întârziată: Vă rugăm să plătiți până la data scadentă pentru a vă păstra rezervarea.

d. Includeri și Excluderi: Prețul cotat include costurile de organizare și desfășurare a călătoriei, acoperind aspecte esențiale precum echipamentul de grup, cazarea, personalul și administrarea. Cu toate acestea, anumite cheltuieli, cum ar fi taxele de vaccinare, asigurarea de călătorie, zborurile internaționale, costurile pașapoartelor și vizelor, echipamentul personal și cheltuielile personale pe durata călătoriei, nu sunt acoperite. Orice prețuri excluse în mod expres în descrierea călătoriei și în factură sunt, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră.

e. Corectarea Prețurilor: Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare de preț înainte de confirmarea călătoriei dvs. Dacă apare o astfel de eroare, vă vom informa prompt cu privire la prețul corect în timpul procesului de rezervare.

3. POLITICA DE ANULARE

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba în mod neașteptat. În cazul în care trebuie să vă anulați rezervarea, avem o politică clară de anulare în vigoare:

a. Procesul de Anulare: Anunțați-ne în scris dacă doriți să vă anulați rezervarea înainte de începerea călătoriei. Timon Safaris Ltd va stabili termenul limită aplicabil pentru anulare.

b. Acoperirea de Asigurare: În funcție de motivul anulării, este posibil să puteți solicita plata unor taxe specifice în cadrul poliței dvs. de asigurare de călătorie. Trebuie să contactați compania de asigurări relevantă pentru procedurile necesare.

c. Anulare Parțială: Dacă trebuie să vă anulați parțial rezervarea, ceea ce afectează calculul inițial al prețului, vom reevalua și vom refactura în consecință.

d. Taxe de Anulare:

– Până la 61 de zile înainte de plecare: Nu va fi percepută nicio taxă de anulare și veți primi o rambursare integrală.
– Între 60 și 45 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 50% și veți primi o rambursare parțială.
– Între 44 și 31 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 75% și veți primi o rambursare parțială.
– 30 de zile înainte de plecare sau pentru neprezentare: Se va aplica o taxă de anulare de 100% și nu se va acorda nicio rambursare.

e. Metoda de Rambursare: Toate rambursările pentru anulări vor fi procesate prin virament/transfer bancar.

f. Solduri Neachitate: Pentru orice modificări, anulări sau solduri neplătite, toate costurile și taxele suportate de noi sau de furnizorii noștri trebuie să fie achitate înainte ca orice tranzacție să poată continua.

4. EFECTUAREA DE MODIFICĂRI LA REZERVAREA DVS.

Înțelegem că flexibilitatea este esențială atunci când vă planificați călătoria de vis. Iată ce trebuie să știți despre modificarea rezervării confirmate:

a. Taxă de Modificare: Nu percepem o taxă de modificare pentru modificările aduse rezervării dumneavoastră.

b. Costuri Suplimentare: Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că orice servicii suplimentare sau alternative oferite de furnizorii noștri pot genera costuri suplimentare, care vă vor fi comunicate.

c. Modificarea Datelor de Vacanță: Schimbarea datelor de vacanță poate fi o anulare a rezervării inițiale și o nouă rezervare, supusă taxelor de anulare menționate în politica noastră.

5. MODIFICĂRI ȘI ANULĂRI DE CĂTRE TIMON SAFARIS

Deși ne străduim să menținem cel mai înalt nivel de servicii, circumstanțe neprevăzute pot necesita modificări sau anulări. Iată ce ar trebui să știți:

a. Modificări Minore: În unele cazuri, pot fi necesare modificări minore ale itinerariului. Fiți siguri, vă vom ține la curent și vom face tot posibilul pentru a minimiza orice impact asupra călătoriei dumneavoastră.

b. Modificări Semnificative: În cazul în care este necesară o modificare semnificativă sau o anulare înainte de plecare și se poate aștepta în mod rezonabil ca aceasta să afecteze semnificativ călătoria dumneavoastră, vă vom notifica cât mai curând posibil.

6. FORȚA MAJORĂ

Evenimentele de forță majoră sunt situații independente de voința noastră care pot afecta călătoria dumneavoastră. Deși regretăm orice inconvenient cauzat, vă rugăm să înțelegeți că nu putem fi trași la răspundere pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli rezultate din evenimente de forță majoră care afectează obligațiile noastre contractuale față de dumneavoastră.

Echipa noastră dedicată este aici pentru a vă ajuta cu întrebări sau clarificări suplimentare. Așteptăm cu nerăbdare să creăm amintiri de neuitat cu dvs. în călătoria dvs. cu Timon Safaris!